Hochkarätige Expertenrunde diskutierte die Frage „Loyalty-Apps, ein Weg über die digitale Kluft?“

Unter der Leitung von Oliver Jonke (Herausgeber, medianet) diskutierten Robert Hadzetovic (Geschäftsführer, shöpping.at), Walter Lukner (Geschäftsführer, Payback Österreich) und Christoph Teller (Institutsvorstand, Institut für Handel, Absatz und Marketing).

Einigkeit unter den Experten bestand, dass Loyalty Apps für die Kund:innen einen Mehrwert über Rabatte hinaus bieten müssen. „Bei Loyalty denke ich gar nicht so sehr an die finanziellen Benefits, sondern an die Frage, wie dem Konsumenten geholfen wird“, so Christoph Teller in einem seiner Statements.

Der Expert Talk ist in der aktuellen Ausgabe von Medianet (29. September 2023) erschienen und zudem online nachlesbar unter: